In ons zorgcentrum was de receptie in veel opzichten klantonvriendelijk. Vooral voor bewoners/bezoekers in een rolstoel, te hoog, weggedrukt in een hoek, somber van kleur en bovendien ongeschikt als werkplek. Er moest dus een nieuwe receptie worden gecreëerd die klantvriendelijk moest zijn maar vooral ook geschikt voor het verrichten van de immer toenemende administratieve werkzaamheden.